各学院、部、书院，各部门：
为方便广大师生，提高故障报修环节信息化水平和办事效率，学校推出了故障报修网络平台，现将有关事宜通知如下：
一、报障范围
故障报修目前主要针对网络故障和办公设备故障报修两个项目。
二、报障路径
故障报修支持电脑和手机终端两种报修途径，具体报障路径如下：
1.电脑端：信息门户→常用业务系统→流程服务→报障服务。
2.手机端：微信企业号→服务平台→发起流程→报障服务。
三、使用说明
1.办公设备报障需输入设备资产编号，设备资产编号可查询设备资产标签（或者通过部门资产管理员在资产管理系统中查询）。
2.报障平台现为试用阶段，在使用过程中，如有问题，请及时与相关老师联系。
业务联系：网络故障58318321（季老师），办公设备58318274（孙老师）
技术支持：58318305（范老师）
特此通知
党政办公室
信息化办公室
2019年5月6日